Destek

Sıkça sorulan sorular

Özel üretim hizmetimiz hakkında bilmeniz gereken her şey.

Genel

Oluşturduğum tasarımı nasıl kaydedebilirim?

Tasarım ekranının üst köşesindeki kaydet simgesine dokunmanız yeterli. Üye değilseniz tasarım tarayıcınıza bağlı kalır ve size özel bir paylaşım bağlantısı üretilir; üye olduğunuzda tüm tasarımlarınız hesabınıza taşınır.

Tasarladığım ürünü başkasına nasıl gönderebilirim?

Her tasarımın kısa bir paylaşım bağlantısı vardır. Paylaş simgesinden bu bağlantıyı kopyalayıp WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden iletebilirsiniz. Bağlantıyı açan kişi tasarımı aynen görür ve dilerse üzerinde değişiklik yapabilir.

Fiyat

Fiyat neye göre hesaplanıyor?

Fiyat; kullanılan levha alanı, kenar bandı uzunluğu, kapak ve çekmece sayısı, seçtiğiniz donanım ve aksesuarlar ile atölye işçiliğinden oluşur. Ekranda gördüğünüz tutar KDV dahildir.

Teslimat

Taşıma ücretsiz mi?

İstanbul içi teslimatlarda 25.000 TL üzeri siparişlerde sevkiyat ücretsizdir. Şehir dışı gönderimlerde anlaşmalı kargo firmamızla çalışırız ve tutar sipariş özetinde ayrı gösterilir.

Kurulum ücretsiz mi?

Montaj hizmetini sipariş adımında işaretleyebilirsiniz. İstanbul ve çevre illerde ekibimiz kurulumu yapar; diğer illerde düz paket gönderim ve montaj kılavuzu ile ürünü kendiniz kurabilirsiniz.

Üretim

Üretim ne kadar sürüyor?

Standart modüllerde 10-14 iş günü, komple mutfak ve gardırop gibi büyük projelerde 18-25 iş günü sürmektedir. Onaydan sonra size net bir üretim takvimi iletilir.

Malzeme

Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?

E1 sınıfı MDF Lam ve Suntalam levhalar, fırın boyalı lake MDF ve lamine masif meşe/kayın kullanıyoruz. Donanımda yumuşak kapanımlı menteşe ve tam açılımlı ray standarttır.

Garanti

Garanti var mı?

Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretim hatalarına karşı, donanım parçaları ise 5 yıl garantilidir. Garanti belgesi teslimatla birlikte verilir.

Özel Üretim

Konfigüratörde olmayan bir şey istiyorum, ne yapmalıyım?

"Özel Üretim" formundan ölçülerinizi, varsa görsellerinizi ve açıklamanızı gönderin. Atölyemiz 1 iş günü içinde size teknik çizim ve fiyat teklifi ile döner.

Ödeme

Ödemeyi nasıl yapıyorum?

Sipariş onayında %50 kapora, teslimat öncesi kalan tutar alınır. Kredi kartına 3 taksit vade farksızdır, peşin ödemelerde %10 indirim uygulanır.